شروط الاستخدام

نرحب بكم في صفحة الشروط والأحكام. لأننا نهتم بحقوقكم، نرجو منكم قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع.

قواعد الممارسات الصحيحة

مهمتنا أن نفتح لك آفاقاً جديدة لتستكشف العالم من حولك وذلك من خلال تقديم أفضل خدمات في العالم وأروع المعالم لتتمتع بزيارتها بالطريقة الأفضل، ولتحقيق هذا الهدف سنتبع الممارسات التالية:

  • نهتم لأمرك : فنحن نوفر منصتنا وخدمة عملائنا بلغات متعددة
  • نقدم لك فرصة تجربة مختلف المعالم السياحية ومنظمي الرحلات
  • نسهل لك عملية الدفع مقابل رسوم الدخول، أو شراء أو تأجير مختلف المنتجات والخدمات السياحية التي تستخدم خدمات الدفع آمنة
  • خدماتنا متوفرة على مدار (24/7): مركز دعم العملاء متوفر لمساعدتك على مدار الساعة، بشكل دائم ومتواصل
  • رأيك يهمنا: يتم إنشاء موقعنا إلكتروني بحسب ما تفضله (المرشد العربي) وبالشكل الأنسب لك عند استخدام خدماتنا
  • نهتم لرأيك: فنحن نعرض التقييمات من دون مراقبة (تقييمات الضيوف الذي سافروا بشكل فعلي)
  • نعدك بتوفير منصة الكترونية ثريه بالمعلومات، وسهلة الاستخدام وتضمن لك أفضل الأسعار المتوفرة.
  • نحن نراقب الأسعار التي نقدمها أو يعرضها وكلائنا في موقعنا

جاهزية المنصة الإلكترونية

تستخدم شركة المرشد العربي كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع وإتاحة الخدمات المرتبطة به للعميل، إلا أنه لا يمكن ضمان تشغيل الموقع بشكل مستمر أو دون انقطاع.

الحجوزات المشبوهة / الاحتيالية

هدف موقع المرشد العربي إلى جعل عملية الحجز آمنة وسهلة وخالية عن المتاعب، لذلك يقوم بمراجعة جميع الحجوزات. وفي حال الحصول على بلاغٍ بتخوفٍ من البنك المعني أو من مزود خدمة الدفع، نقوم بإدخال الحجز ضمن فئة الحجوزات المشبوهة. ويقوم فريقنا بالتواصل مع العميل من خلال بيانات الاتصال التي تم تزويدنا بها للتحقق من صحة الحجز، وعند استلام الوثائق المطلوبة، يتم إزالة الحجز من فئة الحجوزات المشبوهة، ويُعتبر حجزًا صحيحًا. وفي حال فشل العميل في تقديم الرد المطلوب في الوقت المحدد (كما هو مذكور في البريد الإلكتروني)، يحتفظ موقع المرشد العربي بالحق في إلغاء التذكرة وفرض الرسوم المطلوبة كما هو مطبَّق.

مسؤولياتنا “المرشد العربي”

  • تقديم معلومات عن الخدمات والعروض المتوفرة لعملائنا.
  • العمل كوسيط بينك وبين الجهة المقدمة للخدمة.
  • التأكد من حصول جميع الأطراف على المعلومات ذات الصلة.
  • ضمان أن جميع الأطراف أكدوا موافقتهم على الخدمة المقدمة.
  • أننا لسنا مسؤولين عن نظام تقديم الطرف الثالث للخدمة

مسؤولياتك “العميل”

  • توفير معلومات دقيقة كما هو مطلوب.
  • دفع تكلفة الخدمة كاملة.
  • معرفة شروط الخدمة بما في ذلك شروط الإلغاء لجميع الخدمات المُتفق عليها.
  • الالتزام بكافة أنظمة الأمن وقواعد السفر، التي تتضمن حمل وثائق السفر سارية المفعول

الأسعار المعلنة للخدمات

لا تقدم شركة المرشد العربي والمواقع التابعة لها أية ضمانات بعدم تغيير أسعار الخدمات المعروضة على الموقع، كما تعد هذه الأسعار مجرد أسعار إرشادية عامة، وبالتالي فإنها تمتلك الحق في إجراء تعديلات على هذه الأسعار قبل استخدام العميل لهذه الخدمة، حال حدثت أي تعديلات أو تغييرات من قبل مزود الخدمة لا تتحمل شركة المرشد العربي أو أي من المواقع التابعة لها المسؤولية عن تغيير أو تعديل أي من الأسعار المعلنة للمنتجات المتاحة على موقعها، ولن تقوم بتقديم أي ضمانات حول توفر خدمات أو ميزات بعينها.

سياسة الخصوصة

يلتزم موقع “المرشد العربي ” بضمان حماية خصوصيتك، يُرجى قراءة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد من المعلومات. من هنا